Hilfecenter

Kurz und Knapp: Ja, gerne!
Wir arbeiten sogar an einem Händlerbereich, wo Sie Ihre Bestellungen und Produktschlüssel ganz einfach verwalten können und Bestellungen deutlich schneller tätigen können. Gerne informieren wir Sie darüber per E-Mail: support@vollversion-kaufen.de

Ja! Wählen Sie im Bestellvorgang den Rechnungswunsch und geben Sie dort Ihre Rechnungsadresse ein. Sie erhalten die Rechnung sofort nach Zahlungseingang per E-Mail.

Handelt es sich um einen Gutschein-Code?

Dann wählen Sie bitte das gewünschte Produkt und legen dieses in Ihren Warenkorb - tragen dort Ihre Email-Adresse ein, wählen die Zahlungsmethode und tragen, wenn gewünscht, Ihre Rechnungsadresse ein. Klicken Sie dann auf "Weiter", finden Sie unter dem Punkt "Bestätigung" den Satz "Ich habe einen Gutscheincode". Sobald Sie den Satz anklicken, öffnet sich ein Feld, wo Sie den Gutscheincode eintragen können.

Handelt es sich um einen Gutschein-Link?

Klicken Sie bitte den Gutschein-Link an. Sie werden dann direkt zu unserem OnlineShop weitergeleitet. Dort können Sie Ihr gewünschtes Produkt in den Warenkorb legen und die Bestellung bis zum Ende durchführen. Am Ende der Bestellung wird der Gutscheinbetrag automatisch abgezogen.

Die folgenden Bedingungen gelten, soweit nicht anders deklariert, für sämtliche Gutscheine von Vollversion-kaufen.de:

• Jeder Gutschein kann nur online und einmalig verwendet werden.
• Beim verwenden eines Gutscheins werden Ihnen die Express-Zahlungsmethoden zwar angezeigt, diese sind aber mit den Gutscheinen NICHT kompatibel und können daher nicht verwendet werden. 
• Pro Kunde und Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.
• Sofern der Gutschein an einen Mindestbestellwert gebunden ist, kann dieser nur bei Erreichen dieses Mindestbestellwertes eingelöst werden.
• Eine Kombination mit weiteren Gutscheinen, Aktionen oder Gratisartikeln sowie Barauszahlung und nachträgliche Anrechnung sind ausgeschlossen.
• Jeder gewerbliche und kommerzielle Weiterverkauf der Gutscheine ist untersagt.

Gutscheine sind unbegrenzt gültig, sofern dieses nicht anders kommuniziert wird. 

Folgende Marke ist von der Gutscheineinlösung ausgeschlossen: Avira

Aktuell stehen unseren Kunden 11 Zahlungsmethoden zur Verfügung. 

Eine genaue Auflistung sämtlicher Zahlungsmethoden finden Sie unter unseren Zahlungsmöglichkeiten und Zahlungsbedingungen.

Als einer der ersten Anbieter unterstützen wir den Kauf auf Rechnung. Dabei erhalten Sie die Software, nach einer erfolgreichen Bonitätsprüfung durch Klarna als Zahlungsanbieter, sofort per E-Mail und Sie können diese sofort installieren und nutzen. 

Per Post wird Ihnen ein Aktivierungscode zugeschickt. Diesen geben Sie gemeinsam mit Ihrer Bestellnummer auf unserer Aktivierungscode-Seite ein und erhalten so Ihren Produktschlüssel. Nachdem Sie den Aktivierungscode eingegeben haben, wird Ihnen der Produktschlüssel parallel an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse verschickt. 

Nun können Sie das Produkt erfolgreich aktivieren. 

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an die Kollegen und Kolleginnen aus der Buchhaltung. Diese können Ihnen die Zahlungsmethode umstellen. 

Kontaktieren Sie uns über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten und teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mit. Wir senden Ihnen dann ein Rechnungstool, damit Sie Ihre Rechnungsadresse nachtragen und sich dann die Rechnung herunterladen können. 

Bitte nutzen Sie KEINE der angegebenen Express-Zahlungsmethoden. (Paypal-Express oder Amazon-Express)

Wählen Sie im Bestellvorgang aus, dass Sie eine Rechnung für Geschäftskunden wünschen. Dort können Sie dann Ihre USt-ID eintragen. 

Beachten Sie bitte: Nachträglich können wir Ihre UST-ID nicht berücksichtigen und die Rechnung nicht ändern.

Die Zahlungsmethode „Monatsrechnung“ ist für unsere deutschen Firmenkunden. Sie können in Ihrem Kundenkonto eine Anfrage stellen, welche dann von uns bearbeitet wird. Wenn diese genehmigt und Ihnen ein monatliches Limit erteilt worden ist, können Sie monatlich Ihre Bestellungen durchführen, erhalten den Produktschlüssel vor der Zahlung und zahlen eine Sammelrechnung am Ende jeden Monats.

Bitte achten Sie auf Ihr Email-Postfach und warten einige Minuten bevor Sie erneut bestellen. In den meisten Fällen ist die Bestellung bereits bei uns eingegangen, da Sie bereits auf "Jetzt Kaufen" geklickt haben. Sobald die Bestellbestätigungs-Email bei Ihnen angekommen ist, können Sie sich gerne mit den Kollegen und Kolleginnen aus der Buchhaltung in Verbindung setzen. Sollte keine Bestellbestätigungs-Email bei Ihnen eingehen, kontaktieren Sie ebenfalls unsere Kollegen und Kolleginnen, damit überprüft werden kann, ob eine Bestellung von Ihnen eingegangen ist. Sollte dies nicht der Fall sein, bestellen Sie gerne erneut bei uns.

Ihre Bestellung ist dann trotzdem erfolgreich bei uns eingegangen, allerdings wird diese automatisch auf Vorkasse umgestellt. Das bedeutet, dass Sie die Ware erst nach Überweisung an uns erhalten. Weitere Informationen finden Sie aber auch in Ihrer Bestellbestätigungs-Email.