Aktuell stehen unseren Kunden 11 Zahlungsmethoden zur Verfügung. 

Eine genaue Auflistung sämtlicher Zahlungsmethoden finden Sie unter unseren Zahlungsmöglichkeiten und Zahlungsbedingungen.

Als einer der ersten Anbieter unterstützen wir den Kauf auf Rechnung. Dabei erhalten Sie die Software, nach einer erfolgreichen Bonitätsprüfung durch Klarna als Zahlungsanbieter, sofort per E-Mail und Sie können diese sofort installieren und nutzen. 

Per Post wird Ihnen ein Aktivierungscode zugeschickt. Diesen geben Sie gemeinsam mit Ihrer Bestellnummer auf unserer Aktivierungscode-Seite ein und erhalten so Ihren Produktschlüssel. Nachdem Sie den Aktivierungscode eingegeben haben, wird Ihnen der Produktschlüssel parallel an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse verschickt. 

Nun können Sie das Produkt erfolgreich aktivieren. 

Handelt es sich um einen Gutschein-Code?

Dann wählen Sie bitte das gewünschte Produkt und legen dieses in Ihren Warenkorb - tragen dort Ihre Email-Adresse ein, wählen die Zahlungsmethode und tragen, wenn gewünscht, Ihre Rechnungsadresse ein. Klicken Sie dann auf "Weiter", finden Sie unter dem Punkt "Bestätigung" den Satz "Ich habe einen Gutscheincode". Sobald Sie den Satz anklicken, öffnet sich ein Feld, wo Sie den Gutscheincode eintragen können.

Handelt es sich um einen Gutschein-Link?

Klicken Sie bitte den Gutschein-Link an. Sie werden dann direkt zu unserem OnlineShop weitergeleitet. Dort können Sie Ihr gewünschtes Produkt in den Warenkorb legen und die Bestellung bis zum Ende durchführen. Am Ende der Bestellung wird der Gutscheinbetrag automatisch abgezogen.

Die folgenden Bedingungen gelten, soweit nicht anders deklariert, für sämtliche Gutscheine von Vollversion-kaufen.de:

• Jeder Gutschein kann nur online und einmalig verwendet werden.
• Beim verwenden eines Gutscheins werden Ihnen die Express-Zahlungsmethoden zwar angezeigt, diese sind aber mit den Gutscheinen NICHT kompatibel und können daher nicht verwendet werden. 
• Pro Kunde und Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.
• Sofern der Gutschein an einen Mindestbestellwert gebunden ist, kann dieser nur bei Erreichen dieses Mindestbestellwertes eingelöst werden.
• Eine Kombination mit weiteren Gutscheinen, Aktionen oder Gratisartikeln sowie Barauszahlung und nachträgliche Anrechnung sind ausgeschlossen.
• Jeder gewerbliche und kommerzielle Weiterverkauf der Gutscheine ist untersagt.

Gutscheine sind unbegrenzt gültig, sofern dieses nicht anders kommuniziert wird. 

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam- bzw. Junk-Ordner. Wenn auch dort nichts zu finden ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns umgehend darum kümmern.
Leider kommt es manchmal vor, dass Schreibfehler in der E-Mail-Adresse auftauchen oder die E-Mail-Zustellung nicht funktioniert hat.

Sie finden Ihren Produktschlüssel nicht mehr wieder? Kontaktieren Sie uns per Telefon, WhatsApp, LiveChat oder E-Mail und wir schicken Ihnen Ihren Schlüssel erneut zu. Halten Sie am besten Ihre Bestellnummer bereit.

Folgende Schritte bei "Lieferung per E-Mail"

1. Wählen Sie auf unserer Website Ihr gewünschtes Produkt aus.
2. Wählen Sie die gewünschte Menge aus und klicken Sie auf der Produktseite auf die grüne Schaltfläche "In den Warenkorb".
3. Es öffnet sich Ihr Warenkorb auf der rechten Seite. Klicken Sie nun unten auf die gelbe Schaltfläche "Jetzt sicher zur Kasse".
4. Geben Sie in dem Feld Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Weiter".
5. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsart aus. Sofern Sie eine Rechnung wünschen, setzen Sie bitte den Haken bei "Ich möchte eine Rechnungsadresse eingeben"
6. Nun haben Sie die komplette Zusammenfassung Ihrer Bestellung auf einen Blick.
7. Klicken Sie jetzt auf den grünen Button "Jetzt kaufen".

Folgende Schritte bei "Zusendung der DVD / dem USB-Stick"

1. Wählen Sie auf unserer Website Ihr gewünschtes Produkt aus.
2. Wählen Sie die gewünschte Menge aus und die Art Ihrer Lieferung. Klicken Sie auf der Produktseite auf die grüne Schaltfläche "In den Warenkorb".
3. Es öffnet sich Ihr Warenkorb auf der rechten Seite. Klicken Sie nun unten auf die gelbe Schaltfläche "Jetzt sicher zur Kasse".
4. Tragen Sie bitte jetzt Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Lieferadresse ein. Klicken Sie auf "Weiter".
5. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsart aus. Sofern Sie eine Rechnung wünschen, setzen Sie bitte den Haken bei "Ich möchte eine Rechnungsadresse eingeben"
6. Nun haben Sie die komplette Zusammenfassung Ihrer Bestellung auf einen Blick.
7. Klicken Sie jetzt auf den grünen Button "Jetzt kaufen".

Um die Bestellung zu tätigenn, benötigen wir nur Ihre E-Mail-Adresse und die Zahlungsmethode. Mehr brauchen wir nicht.
Möchten Sie eine Rechnung oder wählen Sie den Versand per Post, dann benötigen wir natürlich Ihre komplette Anschrift.

Bestellungen können nur über unseren Onlineshop erfolgen. Telefonisch oder per E-Mail können wir keine Bestellungen entgegen nehmen. 

Mit der Zahlungsmethode Paypal / Kreditkarte / Sofortüberweisung erhalten Sie die Ware innerhalb weniger Sekunden per E-Mail. In Einzelfällen kann es leider bis zu 10 Minuten dauern, dies hängt von Ihrem E-Mail-Anbieter ab. 

Bei der Zahlungsmethode "Überweisung" müssen wir erst den Geldeingang abwarten. In der Regel trifft die Zahlung am nächsten Werktag ein. Es kann aber auch in Einzelfällen bis zu 2-3 Werktage dauern.

Falls Sie eine Installationshilfe in Form einer DVD oder einem USB-Stick gewählt haben, erhalten Sie vorab schon alles per E-Mail. Einzige Ausnahme sind hier die Zahlungsmethoden "Kauf auf Rechnung" und "Nachnahme". Der Versand der zusätzlich bestellten Installationshilfe erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang mit DHL.

"Kauf auf Rechnung" und Nachnahme werden ebenfalls per DHL versandt. Hier erfolgt der Versand in der Regel in 1-3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung. Beim "Kauf auf Rechnung" erhalten Sie einen Aktivierungscode und bei einer Nachnahme-Bestellung den Produktschlüssel per Post.

Über den Versandstatus Ihrer Bestellung werden Sie gesondert informiert. Dazu erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung des Versands. Bei Einschreiben National / International erhalten Sie zusätzlich eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link, über den Sie den Status der Sendung abrufen können. 

Per Post erhalten Sie, je nach Auswahl eine DVD oder einen USB-Stick, es sei denn Sie wählen keins der beiden möchten aber per Nachnahme oder Kauf auf Rechnung bezahlen. Bei dem Kauf auf Rechnung bekommen Sie den Aktivierungscode per Post zugeschickt und bei der Zahlungsmethode Nachnahme erhalten Sie den Produktschlüssel per Post.

Sollte sich der Sendungsstatus Ihrer Sendung nicht verändern, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit unserer Versandabteilung auf. Die Kollegen und Kolleginnen kümmern sich dann für Sie um die Klärung mit DHL.

Normalerweise kommt es bei uns zu keinen Problemen bei der Verwendung der Produktschlüssel. Sollte es doch mal der Fall sein, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme per Telefon, WhatsApp, LiveChat oder E-Mail. Wir werden eine Lösung finden und Ihnen ggf. einen Reserveschlüssel bereitstellen.

Sie haben sich aus Versehen die falsche Bit-Version heruntergeladen? Das ist kein Problem. Über den Link zu unserem Downloadbereich, welchen Sie von uns per E-Mail gemeinsam mit dem Produktschlüssel erhalten haben, können Sie sich kostenlos jederzeit die richtige Bit-Version herunterladen. 

Sie können uns per E-Mail, telefonisch, WhatsApp, LiveChat oder über unser Kontaktformular kontaktieren. Unsere Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Kontakt Seite.
Wir helfen Ihnen gerne weiter! 

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